O‘zaro munosabatlarni o‘rnatishga qaratilgan muloqot maneralari
O‘zaro munosabatlarni o‘rnatishga qaratilgan muloqot maneralari
Primitiv aloqa darajasi eng keng tarqalgan va eng samarasiz deb hisoblanadi. Biror kishi bu suhbatdoshni sherik sifatida emas, balki mavzu sifatida (boshqasi istamaydi, lekin istayman va men xohlayman, boshqasi istaydi, lekin men xohlamayman, men istamayman). sheriklar bir-birini tushunmaydilar, faqat o‘zlarini anglash alomatlarini ishlatadilar, o‘zlari kabi narsalarni talab qiladilar, bir-birining istagiga qaramasdan, ular xohlagan narsani qiladilar, aloqaning oxirida boshqalarga befarq bo‘ladilar (haqoratlar, kechirimlar, tahdidlar, .
Bizning so‘zlarimiz bizdan ko‘ra ko‘proqdir. So‘zlar biz bilmagan xatti-harakatlar va energiya modellariga to‘la. Bizning so‘zlarimiz bilan, bu jismoniy dunyoda o‘z haqiqatimizni yaratamiz. Biz doimo biz aytayotgan narsalar bilan dasturlashadigan maydon deb ataladigan juda nozik energiya darajasi mavjud. Va u holda biz o‘zimiz bo‘lamiz. Milton Eriksson ilk bor 1970 va 1980-yillarda tanishgan va bu haqda o‘qish va yozishni boshlagan. Bunga hush kelibsiz hipnotik holat deyiladi. Va u ochiq ko‘zlar bilan ham mijozlarga qarshi chiqishi mumkin edi.
Pearl, zamonaviy Ericsson, xuddi shunday qildi. Keyinchalik, psixologlarning keyingi avlodi, dastlabki ikkitasini kuzatib, qilgan ishlarini o‘rganib, qoidalarni qayd etdi. Bendler va Grindler NLP - neuro-lingvistik dasturni yaratdi - bu kunlarda dunyodagi ulkan mashhurlik va izdoshlarni qo‘lga kiritadigan narsa.
Manipulyativ insonga yondashish darajasi ibtidoiyga yaqin, ijro etilishi esa an'anaviyga yaqin. Bir sherigimiz g‘alaba qozonish uchun o‘yinda raqib. Manipulyator sherikning zaif nuqtalarini ishlatadi, bilib-bilishni, plashni seztiradi, hushyorlikni kamaytiradi, ba'zi ma'lumotni yashiradi yoki buzadi, teglar bilan to‘ldiradi, afsuslanadi yoki aybdorlikni keltiradi, aksincha, bartaraf qiladi yoki aksincha o‘zgartiradi va bemorni birinchi imkoniyatdan uradi. U suhbatdoshni oshkor qilish, uni tekshirish (hazil, xushomad, shikoyat bilan), reaktsiyani chiroyli qilib tanlaydi va uning asosida faqat muvaffaqiyatli taktikani tanlaydi. Har doim o‘z maqsadlariga erishish yoki shaxsiy maqsadga erishish vositasi sifatida boshqasidan foydalaning. Shu sababli, har doim manipulyator uchun foydalandigi kabi, o‘zini boshqasi o‘zini tutishga majbur bo‘lgan vaziyatni yaratib, vaziyatni va sherigining xatti-harakatlarini har doim nazorat qiladi. Manipulyatsiyaning asosiy vositalari: 1) ehtiyojlarni manipulyatsiya qilish - istaklardan, qiziqishlardan foydalanish; 2) ma'naviy manipulyatsiya - muayyan g‘oyalar va qadriyatlarni shakllantirish; 3) intellektual - o‘z nuqtai nazarini, nuqtai nazarini belgilash; 4) hissiyotlarni manipulyatsiya qilish - sherikning his-tuyg‘ularidan foydalanish; 5) ramziy - ma'lum belgilarga nisbatan barqaror reaktsiyani shakllantirish.
Standartlashtirilgan aloqa darajasi yo‘qligi bilan tavsiflanadi hozirgi rol ishtiroki, rasmiy muloqot, "maskanlar bilan muloqot". Aloqa sohasidagi ushbu yondashuv bilan bog‘liq asosiy muammo - bu sherikning nosog‘lomga qanday xavf solishi va qanday qilib xavfli ekanligini aniqlashdir.
O‘yin aloqa darajasini ko‘rsatadi sherigingizning xushmuomalalik bilan qiziqishi, qiziq bir sherik bo‘lish orzusi, ayni paytda marosimsiz ishtirok etishingiz mumkin (faqat bir nod, qarash, jest). Qobiliyat va chizmachilikni talab qiladi.
Biznes aloqa darajasini talab qiladi sheriklar birgalikda faoliyat yuritish uchun kayfiyat, ularning sheriklari nimaga o‘xshashligini o‘ylamaydilar, birinchi navbatda biznes va unga qiziqish bo‘lgan bo‘lsa, kamchiliklar bir-birlariga kechiriladi (gapirishga qobiliyatsiz, xafagarchilik, buyurtma va boshqalar).
Turli vaziyatlarda turli aloqa darajalari talab etiladi, biroq ularning tanlovi nafaqat shaxsning kommunikativ qobiliyatiga, balki amalga oshirilgan amaldagi vaziyat va faoliyatga, balki, birinchi navbatda, shaxsiy qiymat tizimiga va shaxsga tegishli bo‘lgan guruhning qiymat tizimiga bog‘liq.
Oddiy shaxslararo munosabat deb ataladigan shaxslararo muloqot samaradorligini cheklash mumkin:
Reaksiyalar istagi- birovning vazni beradigan ma'lumotni olish, odam boshqasining qadrini kamaytirishga harakat qiladi, ayni paytda boshqalarning ko‘zida o‘z vaznini ta'kidlaydi.
Yoqimli reaktsiyalar -yaxshi yoki imtiyozga ega bo‘lsa, u erda maqtovga sazovor va boshqa birovning hasadidan quvonadi, ularning namoyishlari va ular haqida muzokaralarni uzoq vaqt eslab turadi.
Reaktsiyalarning hasad qilish -u qanday qilib mukofot va tan olish kerakligiga amin bo‘lgani sababli, hasadni yashirish uchun qanday zarurligini anglamaydi.
Yurak-yodgorliklar -boshqa birovning qobiliyatsizligidan quvonadi, chunki u muammoga duch kelgan emas edi.
Ta'qib qilish reaktsiyalari -birinchi navbatda paydo bo‘lgan imtiyozlarni, ularning xizmatlaridan qat'i nazar, imtiyozlarni talab qiladi.
Agressiya reaktsiyalari -jazosizlik hissi tahdid soladi, xafa qiladi va yana ko‘p narsalar.
Tayinlangan reaktsiyalar -u o‘zidan dam olishni istamaydi, boshqasiga mol-mulk sifatida qaraydi, unga yoqadi.
E'tirozsizlik reaktsiyalari -qo‘rqmasdan boshqa birining g‘am-tashvishini anglatadi.
Mojaroni konstruktiv ravishda hal etishga to‘sqinlik qilayotgan sabablar: har qanday narxda g‘alaba qozonish istagi; his-tuyg‘ularga jalb qilish, faqat o‘z manfaatlari uchun kurashish, vaziyat va shaxslar uchun kam bo‘lgan xatti-harakatlarning samarasizligi, zarur muloqot qobiliyatining yo‘qligi (kelishuvga erishish, muloqotga kirish).
Mojaroni hal qilish samaradorligi o‘zlarining ziddiyatlarini va rivojlangan muloqot qobiliyatlarini sog‘lom tahlil qilish qobiliyatiga bog‘liq.
Nizolarda xatti-harakatlar strategiyasi: 1) raqobatni boshqa tomonning manfaatlariga qarshi o‘z manfaatlarini qondirishga erishish istagi sifatida ochiq; 2) hamkorlik - har ikki tomonning manfaatlariga javob berish; 3) kelishuv - o‘zaro o‘zaro kelishuvlar, ya'ni. ikkala tomonning manfaatlarini qisman qondirish; 4) qochish o‘z-o‘zidan turib talab qilmaydi, ammo boshqalarning ehtiyojlarini qondirmaydi; 5) moslashuv - ularning manfaatlarini boshqasiga rad etish.
Strategiyani tanlash vaziyatga bog‘liq. Raqobatning natijasi juda muhim bo‘lsa yoki siz tezda qaror qabul qilishingiz kerak bo‘lsa, unda kuch bor. Qochish - yuqori tuyg‘ular bilan kechikish sifatida. Adaptatsiya - agar muammo uchun ahamiyatsiz yoki muhimroq bo‘lsa, tinchlik saqlanishi va boshqasi uchun ziddiyatning natijasi muhimdir. Ikkala tomon ham bir xil kuchga ega, biroq qarama-qarshiliklar vaqtinchalik bitimga muhtoj. Hamkorlik - muammoni hal etish har bir kishi uchun muhim va mojarolar uzoq muddatli munosabatlarning faqat bir qismidir.
Oʻzbek tilining izohli lugʻatida nizo tushunchasi quyidagicha talqin qilinadi: “Nizo – bu oʻzaro kelishmovchilik yoki qarama-qarshilik, dushmanlik, adovat oʻrtasida tugʻilgan holat, munosabat; ixtilof, nifoq”.
Adovat, ixtilof, nifoq tufayli oʻzaro janjallar sodir boʻladi. Odamlar janjal haqida oʻylaganlarida dushmanlik, qoʻrqitish, bosqinchilik, tortishuv kabi noxushliklarni nazarda tutishadi.
Taqdimotni ko'rish
Mavzu bo'yicha onlayn test